Гарантия

Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара.

Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Если у Вас остались какие-либо вопросы, задавайте их до подписания документа.  

Гарантийный срок эксплуатации мягкой и корпусной мебели 18 месяцев.
Срок службы изделий 10 лет.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи мебели покупателю.

В соответствии с Перечнем товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 «Закона о защите прав потребителей», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, мебель бытовая не относится к категории товаров, подлежащих возврату или обмену при отсутствии дефектов и брака. Покупатель сам несет ответственность за выбранные им модели, цвет, комплектацию и габариты мебели.  

Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющей индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!

Согласно Правилам продаж товаров (п.22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, а также ст. 497 Гражданского кодекса РФ, при заказе мебели по образцу или на основании ознакомления покупателя с его описанием, а также по каталогу товаров и т.п., предложенным продавцом,  заказчик вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению заключенного Договора. В случае отказа покупателя от Договора до момента передачи ему товара - отказ от заказа или покупки, или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, - покупатель обязан возместить продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.  

Условия гарантии:
- изготовитель за свой счет устраняет дефекты производственного характера, выявленные в течение гарантийного срока и подтвержденные заключением представителя изготовителя, в случае, если данные дефекты не являются следствием нарушения покупателем правил транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, подъема, сборки, хранения и эксплуатации мебели. В гарантийное обслуживание входит проведение ремонтных работ и замену частей мебели, в которых выявлены производственные дефекты. Устранение дефектов производится в течение месяца со дня предъявления претензии в письменном  виде
- претензии по внешнему виду, некомплектности, а также несоответствию заказу принимаются только непосредственно при получении продукции. Такие претензии в дальнейшем не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя
- в случае приобретения товара с выставки, либо уцененного товара, либо товара, приобретенного на распродаже,  не принимаются претензии по качеству и внешнему виду
- в случае, если покупатель осуществляет подъем мебели своими силами, то претензии по внешнему виду изделия, некомплектности, несоответствию заказу, а также наличию дефектов  в данном случае не принимаются.

Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:
- истечения гарантийного срока
- неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия
- при наличии явных механических повреждений изделия
- при нарушении правил транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, подъема, сборки, хранения, эксплуатации и ухода за мебелью
- при наличии следов постороннего вмешательства или ремонта без акта экспертизы, согласованного с фабрикой-изготовителем
- при обнаружении следов воздействия жидкостей, химикатов, растворителей, а также повреждений животными
- при наличии следов превышения допустимых нагрузок на механизмы трансформациии
- при использования изделия, приобретенного для личных целей потребителем, в других целях
- при нанесения ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.).
- при изменений в конструкции изделия, выполненных покупателем или сторонними лицами,
- при передаче изделия третьим лицам.
В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики и только за счёт покупателя.  

Дополнительно по мягкой мебели:
- при изготовлении мебели не стандартных размеров (исходя из желания заказчика), изготовитель не несет ответственность за поломки, связанные с изменением базовых конфигураций. Ремонт данных поломок осуществляется за отдельную плату
- в соответствии с ГОСТом 19917-93 морщины на обивке мягких элементов мебели, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие при разглаживании рукой, не являются дефектом - при изготовлении продукции из ткани «клетка» и «полоска» допускается несовпадение рисунка на некоторых элементах
- при комплектации заказа предметами различных моделей или при оформлении дополнительного заказа в последующий период времени, возможно отклонение оттенка деревянного декора, тона обивочной ткани и расцветки технического материала
- цвет деревянного декора, тон обивочной ткани и расцветка технического материала готовой продукции может отличаться от образца в торговом зале
- на механизм тройного сложения гарантия не распространяется. В случае поломки лат и латодержателей, производитель мягкой мебели ответственности не несет, устранение данных поломок производится за счет клиента. Скрипы в местах трения подвижных узлов механизма не являются дефектами, служащими для возврата мебели.

Мягкая мебель предназначена для отдыха сидя либо лежа. Сидеть на подлокотниках, вставать на сиденья или на спинки запрещается!  

Гарантийные обязательства Изготовителя разработаны на основании действующего законодательства.  

Не забывайте об уходе за мебелью и используйте её по назначению, тогда она долгие годы будет сохранять привлекательный внешний вид и функциональность, а Вам доставлять только радость!